Tôi có thể đặt dịch vụ trước bao lâu?
Mỗi dịch vụ của TGROUP đều có thời gian bắt đầu và thời gian hết hạn cụ thể ở phần thông tin chi tiết. Tùy theo thời hạn của mỗi chương trình mà quý khách có thể dựa vào đó để đặt dịch vụ phù hợp, đáp ứng mong muốn của bản thân. Không chỉ gói gọn trong các sản phẩm hiển thị tại trang web, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với TGROUP để thiết kế cho mình một chương trình lí tưởng.
Tôi có thể yêu cầu chương trình du lịch theo ý muốn không?
Hãy liên hệ hoặc gửi mail về cho TGROUP nếu bạn có bất cứ yêu cầu về chương trình du lịch riêng biệt. TGROUP luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng từ việc lên lịch trình cho đến đặt địa điểm lưu trú theo yêu cầu với mức giá tiết kiệm nhất.
Tôi có thể đặt dịch vụ cho người thân hay bạn bè không?
Dĩ nhiên, quý khách hoàn toàn có thể đặt giùm hoặc tạo bất ngờ cho người thân bạn bè bằng việc tặng họ các chương trình du lịch hấp dẫn của TGROUP. Khuyến khích quý khách ghi rõ người quý khách đặt giúp (hoặc người được tặng), chúng tôi sẽ liên hệ họ trong trường hợp cần thiết.
Các chương trình du lịch tại TGROUP có bao gồm bảo hiểm du lịch không?
Các dịch vụ bao gồm trong chương trình du lịch của TGROUP luôn được đề cập rõ ràng ở phần thông tin chi tiết, bảo hiểm du lịch cũng nằm trong số đó.
Tôi có thể đặt dịch vụ và thanh toán trực tiếp không?
TGROUP hỗ trợ đa dạng các hình thức thanh toán khác nhau bao gồm cả thanh toán online, thanh toán qua chuyển khoản và thanh toán trực tiếp. Để thuận tiện và nhanh chóng thì quý khách hàng có thể đặt dịch vụ và thanh toán theo hình thức online, ngoài ra TGROUP cũng luôn sẵn sàng hỗ trợ các hình thức đặt dịch vụ và thanh toán trực tiếp. (quý khách hàng có thể tham khảo thêm thông tin về các hình thức thanh toán tại mục ‘phương thức thanh toán’ ở cuối trang web tgroup.vn
Làm thế nào để tôi biết được địa điểm đón khách?
Sau khi đặt dịch vụ thì các thông tin cụ thể về chương trình đã đặt sẽ được gửi đến quý khách. Nhờ vậy quý khách có thể nắm được các thông tin cụ thể hơn nữa về thời gian, địa điểm và hoạt động của lịch trình.
Nếu chọn nhầm ngày thì tôi có thể thay đổi không?
Tùy theo chính sách hủy của những chương trình cụ thể sẽ quyết định sự thay đổi của quý khách có bị tính thêm phí hay không. Vì vậy TGROUP luôn khuyến khích quý khách kiểm tra thông tin thật kĩ trước khi tiến hành hoàn tất thanh toán để có được những trải nghiệm du lịch tốt nhất.
Mất bao lâu để TGROUP phát hành voucher?
Các dịch vụ và sản phẩm của TGROUP đều phải đặt hàng trước, thời gian mở bán và xác nhận đơn hàng của mỗi sản phẩm đều khác nhau. Vì vậy sau khi đặt dịch vụ, TGROUP sẽ xác nhận và gửi voucher về địa chỉ email của quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.
Tại sao tôi vẫn chưa nhận được Voucher?
1. Vui lòng kiểm tra hộp thư rác (Spam).2. Nếu đặt dịch vụ bằng tài khoản đã tạo tại trang web, quý khách hãy đăng nhập vào tài khoản, vào mục [Đơn hàng] để kiểm tra và tải voucher về máy tính/điện thoại.3. Liên hệ với TGROUP để nhận được sự hỗ trợ cần thiết.
Làm cách nào để kiểm tra voucher?
Tgroup đảm bảo sẽ gửi voucher đến email của quý khách trong thời gian đã thông báo. Quý khách có thể đăng nhập tài khoản Tgroup và vào mục [Đơn hàng] để kiểm tra và tải voucher về máy tính/điện thoại.
